+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Ensana Health Spa Hotel Butterfly Reviews

Hotel ratings

93%
Perfect

by 252 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    93%

  • Cleanliness

    96%

  • Equipment

    92%

  • Comfort

    92%

  • Value for money

    89%
Show reviews written by:
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Anonym

group of friends, 22.3.2011

Čeština

  • Overall rating
10 %

  • Kvalita internetového připojení ve 4.p. velmi špatná=žádná!

Personnel
1
Services
1
Cleanliness
1
Comfort
1
Value/money
1

Petr Šandor

single traveler, 14.11.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
28 %

(without text rating)

Personnel
4
Services
2
Cleanliness
4
Comfort
2
Value/money
2

Anonym

single traveler, 14.11.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
52 %

  • Nebyl jsem spokojen s personálem hlavně postarší paní s barevnými vlasy žádné informace arogantní a nepříjemná už nikdy více ..

Personnel
2
Services
2
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
8
Ensana Health Spa Hotel Butterfly replied to this review.
Vážený hoste,

Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám moc líto, že jste nebyl spokojen s personálem, bohužel přesně nevíme, o jaký personál se jedná, aby jsme sjednali nápravu a proškolili zaměstnance v přístupu ke klientovi.

S pozdravem
Ing.Kubínová Klára
Quality Manager

Mioš Svoboda

mature couple, 9.10.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
60 %

  • celkem příjemné prostředí,při příjezdu spokojenost s recepcí

  • nespokojenost s výběrem jídel na oběd,horší školní jídelna vepřové maso ne pečené,ale bylo vařené, jeden den na kostky druhý den změna, maso bylo na plátky,těstoviny,rýže,polévky také nic moc,velké zklamání na takto velký hotel a čtyři hvězdičky.Dopolední a odpolední občerstvení zklamání,all-inclusive a nápoje jedna velká hrůza,již nikdy více, chtělo by to inspiraci a podívat se jak fungují jiné hotely 4*,a udělat ráznou změnu.

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
2
Ensana Health Spa Hotel Butterfly replied to this review.
Vážený pane Svobodo,

Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše nespokojenost se stravovacími službami v hotelu Butterfly. Stížnost samozřejmě předám na šéfkuchaře a manažera restaurace.

S pozdravem
Management hotelu

Miroslav Hašek

other group, 21.7.2011

Czech republic

  • Overall rating
60 %

  • Pěkný pokoj s výhledem na park a malým balkonem, trochu neosobní personál, příjemné balneo a wellness centrum, profesionální a velmi relaxační procedury za dobrou cenu, zklamáním ale bylo jídlo, které neodpovídalo standartu 4* hotelu.

Personnel
5
Services
7
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
6

Petr Pavlíček

mature couple, 25.4.2011

Praha, CZ

  • Overall rating
60 %

  • Celkově bych náš pobyt hondotil kladne. Nicméně v některých okamžicích bych některé situace viděl trochu jako parodii na čtyřhvězdičkový hotel. Personál restaurace - děvčata určitě moc chtěla být za profesionálky, ale bohužel jim nikdo asi nikdy neřekl jak na to. Podobnou "profesionalitu" jsme zaznamenali u pokojskych, kdy se přišli zeptat jestli mohou uklidit pokoj, jediny problem byl, ze to bylo před 8. hodinou ranní :-) Však celé ve spojení s příjemnou atmosférou Mariánských lázní pobyt v hotelu s klidným srdcem doporučím. To že byl plný penzistů z Německa asi nelze vyčítat nikomu.

Personnel
3
Services
6
Cleanliness
7
Comfort
7
Value/money
7

Anonym

mature couple, 18.11.2011

Čeština

  • Overall rating
64 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
7
Cleanliness
7
Comfort
4
Value/money
6

františek stehno

mature couple, 21.4.2014

Čeština

  • Overall rating
66 %

  • Pokoj 320 by jako dvolůžák měl mít širší postel a lepší matrace. Cena je poměrně vysoká v návaznosti na malý prostor bazénu a sauny.

Personnel
9
Services
7
Cleanliness
9
Comfort
4
Value/money
4

Viktorie L.

mature couple, 18.8.2011

Čeština

  • Overall rating
66 %

  • Internetove pripojeni na pokoji nefungovalo a nedoporucuji objednavat pobyt z polopenzi,snidane ujde ale veceri to se nedalo.... Personal je ochotny a vstricny,snazili se nam kompenzovat zkazenou veceri! tak jsme dostali parkovani zadarmo:) jinak je cisto,ale na 4hvezdicki vybaveni pokoje nedotahuje(meli jsme deravej prehoz na posteli).

Personnel
7
Services
7
Cleanliness
9
Comfort
5
Value/money
5

Josef Pluhař

single traveler, 21.11.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
68 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6

Martin Sajfríd

family with young children, 19.11.2022

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
68 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6

Rúžena

mature couple, 3.5.2015

Čeština

  • Overall rating
68 %

  • Příjemný a ochotný personál v recepci, čistota hotelu, hezké a klidné prostředí

  • Na 4* hotel by mohly být snídaně lepe uloženy- zakryty v průhledných boxech. Jidlo je pak okoralé a pečivo tvrdé, v nabídce chybělo vice druhů zeleniny

Personnel
7
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
7
Value/money
6

Anonym

mature couple, 23.1.2023

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
6

jaromír Pejzl

mature couple, 9.11.2011

Čeština

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
7
Services
8
Cleanliness
9
Comfort
7
Value/money
5

Zdeněk Grůza

single traveler, 14.11.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
76 %

  • Při pobytu All Inclusive slabá nabídka občerstvení v Lobby baru

  • Ochota personálu v recepci

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6

Norbert Cháb

mature couple, 21.1.2013

Ústecký kraj

  • Overall rating
76 %

  • Celkové hodnocení našeho pobytu považuji spíše za průměrné. V objednaném a zaplaceném balíčku byl uveden bod, který se v praxi nekonal. Vzhledem k faktu, že pobyt byl zakoupen pro manžele, považuji umístění na pokoji s oddělenými postelemi za faux paux. Také naplánování procedur způsobilo značné rozpaky. V rámci romantického víkendu jsme v sobotu trávili náš čas procedurami tak, že jsme téměř celý den jeden na druhého čekali. Slavnostní večeře při svíčkách a tónech harfy byla pouze při svíčkách. V důsledku jsme museli našim synům, kteří nám tento romantický zážitek pořídili k vánocům, sdělit nepravdu. Prostě nic moc.

  • Čistota ve všech prostorách hotelu a příkladná ochota personálu. Bohatý výběr jídel a nápojů jak k večeři, tak u snídaní. Celková atmosféra hotelu je ucelená a nesmírně příjemná.

  • Rozbitý vlasový vysoušeč na pokoji, odchlíplý ozdobný plech na dveřích od koupelny, o který jsem si rozřízl nohu, silně nedobrá káva, která byla v rámci zakoupeného balíčku v hotelovém baru. Sice chápu dnešní pojem tržní ekonomiky, ale nechat si zaplatit džbán obyčejné vody, který jsme si přiobjednali k lahvi vína považuji v takovémto hotelu za morální nehoráznost. A kromě toho, hotel je umístěn v čechách a hrát večer české lidové písně v němčině je podlézavost.

Personnel
8
Services
5
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
5

Anonym

other group, 19.10.2011

Praha, Ceska republika

  • Overall rating
76 %

  • Cisty a klidny hotel, mily personal, velmi pekny wellnes

Personnel
9
Services
7
Cleanliness
7
Comfort
6
Value/money
9

Jan Schwarzer

family with older children, 14.3.2011

Čeština

  • Overall rating
76 %

(without text rating)

Personnel
9
Services
9
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6

Barbora Matyášová

young couple, 27.2.2011

Čeština

  • Overall rating
76 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
7
Value/money
7

Eva Engl Johanova

mature couple, 11.2.2011

Čeština

  • Overall rating
78 %

  • Vsechny sluzby byly v poradku pouze vecere, kuchar nezvlada, maso vysusene, v kotlete zbytky rozsekanych kosti, polevka jejiz chut byla dohanena bujonem.

Personnel
8
Services
7
Cleanliness
9
Comfort
8
Value/money
7